Cуфлирование , вмешательство , подслушивание
Что бы на платформе появилась возможность использовать функционал необходимо произвести следующие настройки:
- Нужно настроить feature коды (суфлирование , вмешательство , подслушивание) и в их расширениях (extensions) добавить параметр : "callid,base64"
- Настроить правила маршрутизации для feature кодов.
В данном примере указано, что «вмешательства» будет использоваться «featurecode» 06.
- Привязать телефон пользователю под которым произошла авторизация в платформу (на него поступит звонок при нажатии на суфлирование , ...)
- Префиксы номеров настраиваются в параметрах системы (callcenter.feature.prefix.*). Приложение "Администратор контакт-центра" слева в меню "Параметры системы".
- Можно тестировать!