Настройка и эксплуатация

Базовая настройка телефонной платформы

Описание основного функционала продуктового слоя контакт-центра

Установка продуктового слоя (консоль)

Очереди ожидания и карточки входящего звонка

Переключение на очередь из IVR

Сервисы телефонии

Групповые и hunt-номера

Селекторные совещания

Запись разговоров и стенографирование

Cуфлирование , вмешательство , подслушивание

Исходящии кампании

AutoProvision

Приложения для специалистов контакт-центра